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持续品质建设 提升服务质量――万融国际开展2016上半年客户满意度调查

2016.05.26  浏览次数:

 

 为切实加强万融国际大厦物业管理工作,提升服务品质,5月份金沙糖果派对官方网站下属万融国际项目物业服务中心开展了2016上半年客户满意度调查,并于524日全面完成满意度调查数据统计工作。
   
本次满意度调查主要围绕安全管理、车辆管理、客户服务管理、环境卫生管理、设施设备维护管理五个方面展开,并取得了大厦全体客户(企业)的大力支持与配合。经统计,共发放调查表37份,回收有效调查表37份。根据对回收调查表数据汇总评估,满意率达100%,其中“很满意”项达80.14%,“满意”项达19.86%,评分统计结果显示无“一般”或“不满意项”。
满意度调查工作是改进服务品质的有力“杠杆”,下一步绿原商管公司将加强满意度调查工作,运用专业、科学的方法分析和汇总客户的意见和需求,获取第一手资料,建立量化的评价指标,持续提升品质建设,打造优质企业口碑。
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